CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tôn trọng quyền riêng tư của người truy cập website chikifoods.vn.

Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website chikifoods.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin trên website chikifoods.vn chủ yếu bao gồm các thông tin như: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email và các thông tin cần thiết khác liên quan đến việc đặt hàng.

Các thông tin này được CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS thu thập nhằm:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng.

  • Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi giao hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.

  • Cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ và các chương trình chăm sóc khách hàng khi phù hợp.

  • Giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Trong quá trình khách hàng sử dụng website chikifoods.vn, Công ty có thể lưu trữ thông tin liên quan đến đơn hàng và thông tin liên hệ của khách hàng trên hệ thống.

Website có thể sử dụng một số thông tin phi cá nhân như cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và các dữ liệu kỹ thuật khác nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện chất lượng website.

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi truy cập, cài đặt hoặc sử dụng website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên website chikifoods.vn được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.

  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.

  • Gửi các thông báo liên quan đến đơn hàng, giao dịch và hoạt động của khách hàng trên website.

  • Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp cần thiết.

  • Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo, gian lận hoặc sử dụng trái phép tài khoản.

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã được thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Công ty có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập thông tin, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách này.

Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS sẽ xem xét và xử lý theo quy định hiện hành.

4. Những cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng thông tin, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận quản lý và nhân viên có trách nhiệm của CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS.

  • Các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán hoặc vận hành website trong phạm vi cần thiết.

  • Các đơn vị tư vấn tài chính, pháp lý, kiểm toán khi cần thiết.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

  • Các bên liên quan khác khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích được phép.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS

  • Địa chỉ: Số 25-27, Ngõ 214 Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

  • Hotline: 0904071221

  • Email: xuancuonglxc@gmail.com

  • Website: chikifoods.vn

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS thông qua:

Công ty sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với quy định của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua:

  • Hotline: 0904071221

  • Email: xuancuonglxc@gmail.com

  • Website chikifoods.vn

  • Hoặc các phương thức liên hệ khác được Công ty công bố.

Bước 2: Xử lý khiếu nại

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS sẽ tiếp nhận và xác minh nội dung khiếu nại.

Tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc, Công ty sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề và thông báo kết quả xử lý trong thời hạn phù hợp.

Trường hợp vụ việc vượt quá khả năng hoặc thẩm quyền giải quyết của Công ty, các bên có thể đưa vụ việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán

8.1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật này.

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã được thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Công ty cam kết:

  • Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trái với mục đích đã thông báo hoặc khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

  • Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập và lưu trữ trên hệ thống.

  • Hạn chế nguy cơ thông tin bị đánh cắp, truy cập trái phép, sử dụng trái phép, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

  • Khi phát hiện sự cố liên quan đến việc mất an toàn thông tin cá nhân, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo cho khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp cho Công ty.

8.2. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng trong quá trình giao dịch trên website chikifoods.vn.

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua hệ thống của các ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được tích hợp với website.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và thông báo kịp thời cho Công ty khi phát hiện thay đổi, sai sót hoặc sự cố liên quan đến giao dịch để các bên phối hợp xử lý.

9. Chính sách hiển thị trước khi thu thập thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS công bố Chính sách bảo mật thông tin trên website chikifoods.vn để khách hàng có thể tiếp cận và tìm hiểu trước hoặc tại thời điểm cung cấp thông tin cá nhân.

Chính sách bao gồm các nội dung chính:

  • Mục đích thu thập thông tin cá nhân.

  • Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân.

  • Thời gian lưu trữ thông tin.

  • Các cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin.

  • Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin.

  • Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHIKI FOODS có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết. Phiên bản được công bố chính thức trên website chikifoods.vn là phiên bản được áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập website.